朱师傅挂完电话,就向嘉和丽园赶去?
对于用户动不动就投诉还是有些怕了。
没办法与绩效挂钩。
用户有用户的需求,换位思考一下,也可以理解。
嘉和丽园是一个新建的小区,位于城南。
周边环境好,交通也便利。
这个小区的出售情况也挺好,入住率也挺高的,夜晚从这里路过,看灯光的曝光率就可以看出来。
朱师傅骑着电瓶车来到嘉和丽园三栋楼下,从一单元楼道口上了四楼。
叮咚,叮咚!
朱师傅按响了401的门铃。
很快一位小伙子打开了房门。
小伙子看到朱师傅惊你一下。
“你好,请问有什么事吗?”
小伙子礼貌的问道。
朱师傅只好把来意道明,并提供了短信发送的电话号码。
小伙子看了半天这个手机号,恍然大悟道,“我手机尾号是183,可能填写的时候不清楚,开发商误以为188。”
说完不好意思的看着朱师傅。
朱师傅看看他能说什么呢?
只好现场连线周旋,把现场回访的情况告诉了她。
对于小伙子来说只是填错了手机号,并没有什么。没有收到催费短信没什么大不了。
但对于收到催费短信的用户,特别是夫妻感情不和的,会产生误会。
会想这是他的另一处房产吗?幸亏有短信被我发现了。
之后不起眼的一件小事,也会引起一个大的麻烦。
小伙子看着朱师傅抱歉地说道,“如果有需要我现身说明的,请告诉我。”
对于小伙子的积极配合,朱师傅还是满意的。
办完这件事儿,朱师傅又骑上了,他那辆用了很久的电瓶车。
这辆破车经常拖后腿,经常跑电,遇到急事,它只能像蜗牛一样的爬行。
同事总是调侃他该换一辆了。
对于老一辈的来说,车子没有坏还是可以继续骑的。你这是一个大件。
看在今天车子给力的情况,朱师傅决定换个新电瓶。
新电瓶也挺贵的。一般原版的要收五六百。
朱师傅在修车铺已经问过很多次了。
始终没有换,终究还是因为有点舍不得。毕竟工资不高。
别看网上说什么国家电网一个电工的工资有多高。其实不然。
网上的话从来都是夸大其词,事实往往不实。当然这是一种美好的愿望无可厚非
在修车铺,朱师傅难得好口才,刬价最后电瓶400元成交。
电瓶车速度快了起,骑起来,感觉棒起来,在朱师傅路过学校,接儿子放学,就感觉出了不同。
“爸爸,车子电瓶是不是换了。现在棒极了。”儿子高兴的说道。
这边朱师傅和儿子愉快的玩闹。
另一边,周旋正在对短信投诉用户进行回访。
不管是谁的错,现在也无法追究。
不知道这条短信,究竟给用户带来了怎样的困惑,给家庭带来误解。现在首先要做好解释工作。
周旋在心里打着腹稿,做到回访工作顺利完成。
随着电话号码的拨出,周旋也平静了下来,做好了用户的开骂,想着如何安抚用户。
很快对方电话就通了。
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