女顾客打量了眼姜望舒,“你是这儿的管事的?”
姜望舒摇摇头,“我不是,不过您提出的问题我可以帮您反馈给我们的领导,您放心,我们这么大的公司是不会跑的,而且我们新产品上市,又花大价钱请一线明星代言,公司有资金这样宣传,那自然也会把产品质量提到最高,您要是不放心的话,可以带着您当时的那套化妆品跟我们去专业机构检测。”
女顾客白她一眼,“我不跟你说,我就跟你们领导说,把你们领导给我叫出来,我脸现在变成这个样子,以后都没办法见人了,要是毁了容,你们得负责我一辈子,而且我马上就要结婚了,要是脸好不了,你们都别想好过。”
这女顾客来来回回就用毁容这一件事来兜圈子,店员跟姜望舒轮番上阵都没能有一点进展,她就是不肯提供购买票据,也不肯告诉他们是什么时候来买的,如果让他们一个个查的话,那得调监控,工作量大,而且还耽误时间。
一点有用的信息都没得到,来来回回的就在这儿兜圈子,姜望舒沉默了下,语气强硬起来,“这位女士,您不能提供您当时的购买凭证和具体信息,我们这边查不到,也没办法帮您解决问题,也没办法确定您就是在我们这儿买的产品。”
女顾客一下暴躁起来,“你什么意思,合着你是说我来骗钱的是吧?你们自己卖的产品有问题还不让人说了是吗?看你们遮遮掩掩的,肯定也不是什么正经公司,请明星有什么用?那些明星只要给钱她什么不敢卖?既然你们这样处理问题,那我们就让网友来评论评论,群众的眼睛是雪亮的,让大家都来看看你们丑恶的嘴脸。”
那位女顾客掏出手机开始录制视频,姜望舒心里纵然再不快,但也不能表现出来,努力维持着脸上的笑,又重复着刚刚的话,“这位女士,你买了这样的问题我们也很遗憾,我们没说不帮您解决问题,但是你得提供当时的购买凭证给我们才行,如果是我们的问题,我们一定会加倍赔偿您,不管您去哪个专柜买东西,出了问题,解决的时候都是这个流程。”
女顾客根本听不进去她说的话,自顾自的对着手机道,“各位网上的朋友们,你们看看,好好儿看看,我在他们这儿买的化妆品,才用了三天,脸就出现了问题,开始起红疹,来找他们,他们非但不认账,还说是我的责任,大家看看,这就是他们大牌所谓的服务态度,请大家认清楚,以后看见他们家的产品一定要绕道走。”
专柜门口已经聚集了一堆看热闹的人,姜望舒让两个店员出去维持秩序,自己继续跟那女顾客沟通,只不过语气词之前更强硬了,“这位女士,无中生有的造谣是要付法律责任的您知道吗?我们不是不给您
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