解决,但是你得配合,您不配合,不能确认您就是在我们这儿买的产品,我们没办法给您处理,您来来回回的在这儿兜圈子,就是不往正事儿上说,您让我们给您解决?怎么解决?是直接赔钱还是帮您退货?”
前面那一大段话女顾客一句都没听进去,就最后一句听进去了,立马接上道,“赔钱!这是你们的产品质量问题,当然要赔钱!”
看来是遇上讹钱的了,姜望舒也不跟她客气了,她要不讲理,那她还就非要跟她讲讲理了,“每个人的肤质不同,有的人就是容易过敏的体质,再大牌的化妆品都有过敏脸上起红疹的先例,我们的产品自然也不例外,但是我们的专柜里都有一台仪器用来监测是否过敏,买之前我们的店员也会帮您试用,我们不否认有过敏的事情发生,但是再试的时候,一旦有过敏反应,我们的店员会告诉您,不建议您购买,您倒是买的时候就没有试过么?”
女顾客慌了一下,继而又道,“我当时......当时没测出来,回去之后用了才知道的。”
姜望舒点点头,“既然这样的话,那这样吧,我回去跟我们领导说一下,您不肯提供任何凭证还想要个公平公正的话,那我们只能在法院见了,您信不过我们,应该信得过法院吧?法官是公平公正的的,到时候如果法官判定是我们的责任,我们一定二话不说给您赔偿,然后公开道歉,您看这样行吗?”
女顾客脱口道,“当然不行!我......我就是来解决问题的,我马上就要结婚了,你们要打官司,谁知道又要耽搁多久?万一耽误我结婚怎么办?我不同意。”
她笑了下,建议,“您不是要让网友帮您评个公道吗?我们上了法庭,到时候判决下来了,网友们自然知道谁对谁错了。”
女顾客讪讪的,不说话,姜望舒等不到她恢复,就当她默认了,说着就往外走,“既然您没什么意见的话,我这就回去跟我们领导说一声,您放心,我们公司的办事效率是很高的,不会耽误您多长时间的。”
女顾客看着她往外走,赶忙追出去,“你这个小丫头,有什么话不能好好儿说?别动不动就整那些威胁人的。”
姜望舒脸上虽然笑的和善,但是语气却不容置喙,“顾客就是上帝,我哪儿敢威胁上帝,不是您要解决问题吗?我刚刚提的建议您也默认了,我这就回去跟我们领导说一声,让他帮您解决,我们做化妆品行业的,产品质量是跟公司名称挂钩的,我们把公司名声看的比什么都重,去法院是最好的解决办法了。”
女顾客拦着不让她走,姜望舒看着她,语气放软下来,有些无奈,“那您到底想怎样?”
女顾客支支吾吾,把她拉到一边,小声道,“其实,我那套化妆品不是在你们这儿买的,我是在网上买的,买的人家用过一两次不用的,我......我就是图个便宜,但那也是你们家的产品啊,你们总不能不认账把?”
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